报告题目：空间距离对消费者在线评论努力程度的影响研究
报告人：乔抒晨博士（哈尔滨工业大学）
时间：2022年11月21日13:00-13:45
腾讯会议ID：412-863-443
报告内容摘要：
心理距离对于理解消费者的决策和行为至关重要。然而，研究尚未解决消费者和酒店之间的空间距离如何影响在线评论的内容创造。通过构建不同的计量模型，研究发现空间距离与消费者评论努力程度之间存在非线性关系。同时，时间距离和文化距离对评论努力程度具有负向作用，并削弱空间距离的积极影响，丰富了多维心理距离之间交互效应的研究。研究为酒店和在线平台的在线激励系统设计和顾客关系管理提供了实践建议。
【乔抒晨个人简介】
乔抒晨博士，哈尔滨工业大学经济与管理学院；香港理工大学研究助理。主要研究方向包括用户创造内容、消费者行为、社交网络、电子商务、大数据与商务分析等。在领域内高质量期刊Annals of Tourism Research、International Journal of Hospitality Management、Tourism Management、Journal of Travel Research和Journal of Electronic Commerce Research上发表多篇学术论文，参与国家自然科学基金项目4项，在校期间多次获得校级与国家级奖学金。
报告题目： How Online Retailers Should Respond to Positive Reviews
报告人： 吴桐 博士（中山大学）
时间：2022年11月21日 13:45-14:30
腾讯会议ID：412-863-443
报告内容摘要：
Research on online retailer–customer interactions has extensively focused on how to turn negative reviews into marketing wins. By contrast, few prior studies have investigated how retailers should best respond to positive reviews. The current study aims to fill this gap. Drawing on interpersonal relationship research into capitalizing on positive experience, together with reinforcement effect theory and automatic behavioral priming theory, this study explores how retailers should respond to positive reviews to drive consumer repurchase intention. Two laboratory experiments reveal that an active–constructive response in a friendly communication style increases consumer repurchase intention, and consumer positive affect mediates this process. Our findings provide new theoretical insights and useful guidance for retailers on designing effective online communication strategies for consumers.
【吴桐个人简介】
吴桐博士，中山大学管理学院市场学助理教授，牛津大学管理学博士。研究领域包括新媒体、新零售、消费者行为、企业沟通、公益营销。论文发表在Journal of Interactive Marketing, Service Industries Journal, Transportation Research Part E等知名国际期刊。
报告题目：The Effect of Social Crowding on Self-Perceived Health Risks in Healthcare Services
报告人： 沈曼琼 博士（华南理工大学）
时间：2022年11月21日14:30-15:15
腾讯会议ID：412-863-443
报告内容摘要：
Overcrowding in healthcare environments (e.g., hospitals) has become a widely identified problem in today’s healthcare. This research documents whether and how social crowding affects consumers’ self-perceived health risks in healthcare environments and its downstream effect. One pilot study (secondary data analysis), seven laboratory experiments, and a field survey (Study 6) demonstrated that social crowding increased individuals’ self-perceived health risks through a lack of control (Studies 1 to 6), thereby leading to overspending on the healthcare products (Study 5). Furthermore, the mediating process was moderated by choice and disease symptom severity (Studies 3 and 4). The findings of this research theoretically enrich our understanding of how social crowding interacts with individual disease symptoms and the services provided in the healthcare environment, and practically provide important implications for healthcare practitioners in managing consumers’ health risks and consumption behavior.
【沈曼琼个人简介】
沈曼琼博士，博士毕业于中山大学，新加坡国立大学联合培养博士，现为华南理工大学工商管理学院博士后。研究方向为健康营销、品牌管理、绿色营销与消费者行为。在《心理学报》、《Journal of Business Research》、《Cognitive Psychology》、《Cognitive Science》、《Advances in Cognitive Psychology》等国内外权威杂志发表文章10余篇。主持国家自然科学基金青年项目以及博士后面上基金（一等资助）项目，参与多项国家自然科学基金面上项目。担任《外国经济与管理》匿名审稿人，担任国家自然科学基金项目同行评议专家。
欢迎有兴趣的教师，全体博士生、硕士生参加。
学院高层次人才引进办公室
2022-11-15
