网络信息与现代教育技术中心用户服务部坚持以师生为本、服务至上的理念，竭诚为全校师生服务。该部门主要负责校园网用户管理；信息技术帮助台的建设、运维，建立并持续优化IT服务体系；作为对外信息技术服务的统一入口，面向全校用户提供在线自助、电话呼叫、现场上门、网络远程及培训宣传等信息技术服务；校园网络接入层设备维护、优化。主要职责包括：

1、受理用户报障，及时响应用户需求

2、受理师生网络使用咨询

3、收集用户反馈意见和建议

4、接受用户投诉并跟踪处理相关事务

5、做好用户信息档案存储与分析

6、微信公众号更新和维护

用户服务部： 大学城实验三号楼710－1室 电话：39322541－825

网络报障、服务室：大学城实验三号楼712室 电话：39323866