%A 聂玉梅, 顾东辉 %T 社会组织项目运作中的目标置换问题及其治理 %0 Journal Article %D 2024 %J 社会工作与管理 %R %P 80-89 %V 24 %N 3 %U {https://shgzygl.gdut.edu.cn/CN/abstract/article_3898.shtml} %8 2024-05-15 %X 基于目标置换效应，深入分析社会组织的项目运作过程后发现，社会组织疲于完成项目的量化指标，服务对象的需求被考核指标和项目委托方的需求所置换，在项目运作中普遍存在形式置换内容的行为，体现出重形式、轻内容，重文档、轻服务，服务活动化与娱乐化，服务随意化与碎片化，服务对象同质化与重复化等目标置换特征。项目设计欠缺需求调研，目标设置偏重量化指标，在执行中缺乏双向沟通机制，外部监管采用重文档、重财务的评价方式，致使社会组织为迎合评估而弱化服务成效，因缺乏资源与人才而难以进行专业化发展，出现各种目标置换问题。要破解社会组织项目运作中的目标置换问题，就需要在项目发包前进行科学的事前评估，减少合同中严格的量化指标，加强双向沟通机制建设，强化服务成效评估，以及加强社会组织专业化服务建设。